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指摘自体はexactlyで、日本の職場の問題点がここに凝縮されている気がします。ここシンガポールでも、日本のコンビニや居酒屋レベルのサービスを求めるならかなりの金額を出さないといけません。ついでに日本では、スパルタ研修がモンスターカスタマーを生み、モンスターカスタマーが更なるブラック職場を生む負のサイクルが生じている気がします。
http://d.hatena.ne.jp/KoshianX/20130415/1366031420
でも日本の職場環境は、残念ながら改善はされないと思います。理由は別エントリで。